Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre Si-Ventas. Nuestro objetivo es brindarte la información necesaria para aprovechar al máximo nuestras soluciones y optimizar tus operaciones comerciales. Recuerda que también contamos con la sección de Tutoriales, el cual cuentan con videos paso a paso para usar Si-Ventas. Siempre actualizamos esta sección para garantizar que encuentres las respuestas que necesitas de manera rápida y sencilla. ¡Explora nuestras preguntas frecuentes y haz que tu experiencia con Si-Ventas sea aún más fluida!
FAQ 1
¿Es necesario instalar PostgreSQL antes de instalar Si-Ventas?
Respuesta:
Si, la instalación es necesaria ya que PostgreSQL gestiona la base de datos del sistema.
FAQ 2
¿Si-Ventas me pide una licencia para poder utilizarlo, donde puedo ver esta licencia?
Respuesta:
Una vez adquieras el software, recibirás un correo electrónico que contendrá tanto las instrucciones para la instalación como la licencia correspondiente.
FAQ 3
Pregunta:
Instalé la licencia gratuita paro ahora me dice que no cuento con una licencia valida
Respuesta:
Las licencias gratuitas deben estar en uso; si una licencia gratuita no se utiliza durante un período de 30 días, esta puede ser desactivada y será necesario solicitar una nueva licencia gratuita.
FAQ 4
Para ingresar a la configuración o algunos menús de Si-Ventas se solicita ingresar usuario y contraseña, ¿Dónde lo encuentro?
Respuesta:
Al adquirir Si-Ventas, recibirás un correo con un usuario y contraseña predeterminados. Utiliza esta información para acceder a la configuración y agregar nuevos usuarios con el nivel correspondiente. Es importante tener en cuenta que puedes eliminar el usuario proporcionado por defecto, pero deberás crear previamente otro usuario con nivel de administrador. No es posible recuperar contraseñas, por lo que se sugiere guardarlas en un lugar seguro.
FAQ 5
¿Tengo que seleccionar la impresora térmica cada vez que reinicio Si-Ventas?
Respuesta:
No es necesario, para resolver este problema, necesitas configurar la impresora térmica como la predeterminada en Windows. Puedes consultar la sección de tutoriales para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.
FAQ 6
¿Dónde puedo desactivar la configuración que requiere permisos para actualizar catálogos o reimprimir tickets?
Respuesta:
Dentro de la sección de configuración, en la pestaña de permisos, tienes la opción de desactivarlo. No obstante, se recomienda mantener los permisos para la actualización de catálogos. Además, puedes crear usuarios con el rol de supervisor, quienes estarán autorizados para reimprimir tickets o eliminar productos de la cesta/lista de compras.
FAQ 7
¿Qué impresoras térmicas son compatibles con Si-Ventas?
Respuesta:
Si-Ventas ha sido probado con las siguientes marcas de impresora térmicas:
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Epson TM-T20II
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Epson TM-T20III
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Rongta POS Printer, 80mm (RP332)
Además, el sistema puede funcionar con impresoras térmicas de 80mm que se comunican a través del protocolo ESC/POS por USB. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada impresora térmica es única, y aunque sea compatible, se recomienda realizar antes pruebas de impresión. Estamos trabajando para probar más modelos de impresoras con Si-Ventas.
Si ya tienes una impresora térmica con conexión USB y compatible con el protocolo ESC/POS, te recomendamos que descargues nuestra versión gratuita para comprobar si imprime adecuadamente con Si-Ventas.
FAQ 8
¿Qué tamaño de rollo térmico se utiliza para imprimir en Si-Ventas?
Respuesta:
Si-Ventas imprime sobre rollos de 80mm
FAQ 9
¿Qué lectores de códigos de barras y QR son compatibles con Si-Ventas?
Respuesta:
Si-Ventas es compatible con lectores de códigos de barras y QR que estén correctamente instalados y reconocidos por el sistema operativo Windows. Para asegurarte de que tu lector de códigos esté funcionando correctamente, puedes probarlo escaneando diferentes tipos de códigos de barras o QR en diversas condiciones de iluminación y ángulos de lectura. Además, te recomendamos consultar la documentación del fabricante de tu lector para asegurarte de que esté configurado adecuadamente.